Pour en savoir + sur notre offre E-learning

Découvrez les points clés de l'E-learning :

• Des contenus spécifiques à votre activité


• Pédagogie conviviale sur une base multimédia (vidéo, pdf, powerpoint)


• Un simple accès internet / Une mise en situation à tout moment


• Un sytème de licence qui vous évite la maintenance ainsi que la gestion des accès


• Nos résultats : les notes aux quizz sont en moyenne à +90% de réussite


• Visibilité sur les parcours et compétences acquises

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Pour en savoir + sur notre offre Training Game

Découvrez les points clés du Training Game :

• Un espace d'entrainement adapté


• Un simple accès internet / Une mise en situation à tout moment


• Un contenu crée sur mesure par des professionnels de la relation client


• Un entrainement à volonté permettant de travailler une multitude de cas de figures


• Un outil de formation qui prépare à la bonne mise en pratique


• Des collaborateurs débriefés régulièrement sans monopoliser des ressources internes


• Un débriefing toujours pertinent et de qualité

		L'espace est personnalisé avec votre logo. Le stagiaire rentre son Login en haut à droite, l'espace à droite permet de passer différents message ou de compléter le contenu pédagogique. L'espace à gauche permet au stagiaire de visualiser son parcours.
		Les différents modules du cursus sont apparents; ils peuvent être activité ou non.
		Le stagiaire rentre dans le module en cours. A droite, il a une visibilité précise sur son avancement : Vert, déjà effectué (avec les notes obtenues aux Quizz). Jaune, le cours du jour. Bleu, à faire.
		Le stagiaire visionne la vidéo, il peut repasser un passage si besoin. Les messages importants ou titres apparaissent en incrustation. Le message peut être consolidé par du texte dans la colonne de droite.
		A la fin de la vidéo le quizz apparait. Il peut être sous forme de texte mais supporte tous médias. Par exemple, il est possible de passer une vidéo et d'interroger le stagiaire ou de jouer un son (par exemple, enregistrement d'un appel).
		Les résultats du quizz sont affichés à droite (rouge = réponse fausse, vert = réponse correcte). Une vidéo apparait pour débriefer le quizz et consolider le message passé (2ème passage sur les notions essentielles).
		L'accès aux statistiques est réservé aux managers et superviseurs. Plusieurs filtres sont disponibles comme la localité, le service ou bien encore la fonction occupée par le stagiaire par exemple.
		Parmi les détails des statistiques, des informations comme les notes obtenues, les moyennes ou bien le temps passé pour un stagiaire ou bien un groupe sont bien entendu disponibles.
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		Face à vous, vous avez votre client qui s'adresse à vous... Il pose des questions, réagit, émet des objections
		Quand la vidéo du client se met en pause, vous avez un choix de réponses, actions ou solutions à proposer
		Votre client va réagir en fonction de vos réponses
		A la fin de l'entretien, vous avez une notation en fonction des choix que vous avez fait... ...Et votre formateur apparait
		Ensuite, vous revoyez étape par étape l'entretien avec le formateur qui debrief votre exercice